济南历城最大养老公寓 | 养老护理员苗凯：付出爱 收获爱
发布时间：2023-02-10 16:16:50 来源:安养居“从事养老工作已经6年多，这段时间是我成长最快的6年。1994年出生的我，在2016年接触这个行业，那个时候，对养老行业的理解是懵懂的，一路下来边学边干，从此，就认定了这份工作。”
——历城区养老服务中心护理员 苗凯
养老护理工作中，苗凯接触到的大都是自理、半自理、不能自理的长者，作为一名90后，她听到长者及家属说的最多的就是“这么小的孩子，能照顾好老人吗？”“这么年轻，能行吗？”初入行业时，稚气未脱的她遭遇过太多来自入住老人家属的质疑。“打消质疑最好的方法就是，练就自身娴熟的技术。当家属看到你从容地为老人翻身、扣背、处理异常事件时，他们自然就会认可你。”说话间，我们感受到了苗凯超乎年龄的沉稳与自信。
朝夕相处的陪伴，让她和入住的老人建立起深厚感情，更是达到了某种外人难以言说的默契——一个点头、一个眼神、一个手势，她就能明白老人心里的想法。从老人和家属赞许的目光里，苗凯找到了职业认同感。
苗凯跟我们分享了一个日常工作中发生在她和长者之间的小故事，准确说是“小误解”。
历城区养老服务中心对于有认知障碍的长者的日常用药有着严格的管理规定，因怕长者误服，药物统一交由工作人员代管。“奶奶患有轻度认知障碍，有一天，奶奶‘发现’自己药少了，怀疑是我偷了她的药，一直嚷着说我是小偷。”虽从业多年，但被长者误解、被家属质疑，被叫做“小偷儿”，苗凯心里还是有着委屈和心酸，偷偷躲进角落掉起了眼泪。
“我转念一想，哭是没有用的，遇到事儿就得解决事儿啊，何况老人有认知障碍，怎么能跟老人较真儿呢。”自我疏导过后，苗凯重新恢复了平静，继续与长者及家属沟通药物问题。家属最终明白，原来是由于奶奶最近记忆力下降，记错了药量。事情到此并没有结束，事后苗凯耐心地陪老人一起“数数”，把剩余药物数量数清楚、记下来，并告诉奶奶误服药物是很危险的。对此，家属表示非常感谢。
作为一名养老护理员，苗凯每天的工作从早上跟爷爷奶奶问好开始，细致了解长者的夜间情况、当日需求，安排楼层的日间护理工作，处理偶发的异常事件，做好与长者及家属的及时沟通……
身处养老行业多年，苗凯深知，护理工作并不是千篇一律的，每位老人都有他自己的性格脾性，要在和爷爷奶奶一朝一夕的相处中，去了解他们的需求、习惯、偏好……要给到他们尽可能多的人文关怀。“从事养老护理工作，爱心、责任心、爱老情怀是必须的，如果做不到这些，根本无法从这个行业坚持下去。”
养老服务工作很辛苦，但是感动也常有，人心是暖的，关怀是相互的。“工作中，经常会因为一句话、一个小小的举动，让我感觉这份工作是值得的。比如夜班的时候，爷爷奶奶担心我值班会冷，会把他们自己的外套拿出来让我披上；平日里爷爷奶奶经常会担心我饿不饿，渴不渴……看到爷爷奶奶饭后牵手散步的背影，那种暖暖的满足感啊，真挺幸福的！”
从一个养老行业的初涉者，到现在工作中的游刃有余，从当初的“职场小白”到目前的护理主管，一路走来，苗凯在提升自身技能中感悟着这个行业的发展。
